Was bedeuten Sprechanteil und Sprechgeschwindigkeit?

Neben den acht Softskills analysiert TODAY auch quantitative Gesprächsmetriken.

Der Sprechanteil zeigt das Verhältnis zwischen deiner Redezeit und der deines Gegenüber. In guten Beratungsgesprächen liegt der Sprechanteil des Beraters in der Regel bei 40–60%. Ein zu hoher Anteil kann bedeuten, dass du den Kunden nicht genug zu Wort kommen lässt.

Die Sprechgeschwindigkeit wird in Wörtern pro Minute gemessen. Eine moderate Geschwindigkeit (120–150 WpM) erleichtert das Verständnis. Zu schnelles Sprechen kann den Kunden überfordern, zu langsames kann langweilen.

Sprechanteil und Sprechgeschwindigkeit findest du im Dashboard unter Übersicht sowie in der Detailansicht jedes einzelnen Gesprächs.