Was sind Scorecards und wie funktionieren sie?

Scorecards sind Bewertungsvorlagen, mit denen TODAY deine Gespräche automatisch analysiert und bewertet. Sie sind Bestandteil jedes Gesprächstyps.

• Kapitel – Hauptabschnitte deines Gesprächsablaufs (z. B. Einleitung, Bedarfsanalyse, Produktvorstellung, Abschluss)

• Themen – Konkrete Punkte innerhalb eines Kapitels, die angesprochen werden sollen

• Tracking - Definiert wann das Thema als erfolgreich bewertet wird (z.B. angsprochen)

• Beispielsatz - Konkretes Beispiel wie ein Thema angesprochen werden könnte

• Positive/Negative Wörter - Konkrete Wörter, die falls vom Berater genutzt, den Score anheben/senken

• Cross-Selling-Möglichkeit - Mögliche Produkte die bei diesem Thema zusätzlich angesprochen werden sollten

Nach jedem Gespräch prüft die KI automatisch, welche Themen angesprochen wurden. Du erhältst:

• Eine Gesamtbewertung in Prozent (z. B. 73%)

• Eine Einzelbewertung pro Thema (angesprochen/nicht angesprochen)

Öffne ein abgeschlossenes Gespräch und wechsle zum Tab Coaching & Datenpunkte. Dort siehst du die Scorecard mit allen Bewertungen.

Scorecard-Bewertung mit 73% Gesamtbewertung