Muss ich meine Kunden über TODAY aufklären und wie?

Ja du musst deine Kunden über die Nutzung von TODAY informieren.

Dabei gibt es zwei Szenarien, die wir dir hier erklären.

⚠️Was immer vorhanden sein muss:

Schreibe in deine Kalendereinträge einen Satz wie:
"Dieses Gespräch wird von TODAY unterstützt. Zur Datenschutzrichtlinie: https://www.usetoday.io/de/legal/privacy-policy"

Wenn du TODAY über den Notetaker oder die Mobile Apps nutzt, solltes du wie folgt vorgehen:

Füge den Oben genannten Satz in die Terminbeschreibung deiner Kalendereinträge ein.
Der TODAY Notetaker kommt immer nur in den Warteraum deines Termines und wartet dort bist du in manuell in den Termin lässt.
Informiere den Kunden:in, dass du TODAY als Notetaker nutzen möchtest um deine Termine besser zu Dokumentieren. Die meisten Kunden werden zustimmen.
1. Bekommst du die Zustimmung des Kunden, kannst du den Notetaker zum Termin hinzufügen.
2. Stimmt dein Kunde nicht zu, kannst du den Notetaker entweder aus dem Warteraum entfernen. Alternativ geht der Notetaker auch von alleine wieder aus dem Warteraum heraus, wenn er länger als 5 Minuten wartet.
Hast du den Notetaker im Termin, wird das Gespräch aufgenommen und sobald alle Teilnehmer den Onlinetermin verlassen haben, verlässt auch der Notetaker den Termin.

Mobile Apps: Auch hier brauchst du die Zustimmung vor der Aufnahme der Gespräche.

Wenn du TODAY über die Desktop App nutzt, solltest du wie folgt vorgehen:

Füge den Oben genannten Satz in die Terminbeschreibung deiner Kalendereinträge ein.
Du kannst die Gesprächsaufzeichnung mit der TODAY Desktop App sofort starten ohne das Einverständnis des Kunden:in einholen zu müssen.
1. Begründung: Termine über die Desktop App werden gestreamt und nicht aufgenommen. Es wird also keine Aufnahme gespeichert. Dein Informationsinteresse als Berater überwiegt somit das Datenschutzinteresse des Kunden.
2. Melde dich bei uns wenn du unsere rechtliche Einschätzung dazu bekommen möchtest.

Hast du noch Fragen zum Datenschutz?

Schaue gerne in unserem Trust Center für mehr Informationen oder melde dich bei uns im Chat oder per Email.